RETUR/BYTESVILLKOR
Webbplatsen ("Vi", "Vår sida") accepterar returer eller byten av våra produkter ("Produkter") som är berättigade att returnera (enligt definitionen i vår sajts allmänna försäljningsvillkor) inom 30 kalenderdagar efter mottagandet av Produkterna.
Ångerrätten gäller inte för beställningar av personliga produkter och för någon annan produkt som du informerades när du skickade din beställning om att den inte kunde returneras (i enlighet med tillämplig lag) ("Ej-returnerbara produkter").
Vi tillåter endast byten av samma produkt (samma pris) i en annan storlek/färg. Om du istället vill få en annan produkt eller samma produkt i en annan färg, vänligen returnera din produkt för återbetalning. Lägg sedan en ny beställning online för den produkt du vill ha.
Produkter ska returneras i originalskick, oförändrade, oanvända och oskadade, i originalförpackning, om sådana finns, och med originaletiketter och etiketter bifogade tillsammans med alla relaterade tillbehör, dokument (t.ex. bruksanvisning, produktcertifikat) och skyddsomslag ingår.
Returer eller byten av ofullständiga, ändrade, slitna, skadade, smutsiga produkter kommer inte att accepteras och kommer att returneras till dig.
Ovanstående påverkar inte dina lagliga rättigheter i förhållande till Produkter som har tillverkningsfel eller inte är enligt beskrivningen.
RETUR/BYTESPROCESS
För att returnera en produkt måste du informera oss om din avsikt att returnera eller byta en produkt. För detta ändamål kan du:
- anslut till vår sida, logga in på ditt konto, gå till din beställningshistorik och välj den/de produkter du vill returnera och ange kvantitet och anledning till retur; Eller
- kontakta vår kundtjänst för hjälp.
För att byta en produkt kan du kontakta vår kundtjänst.
Du kommer att få ett e-postmeddelande som bekräftar din begäran om retur eller utbyte. Följ instruktionerna nedan för att returnera produkten/produkterna till vårt lager eller till närmaste butik:
- Slå in de produkter du vill returnera eller byta på ett säkert sätt för att undvika skador; Lägg dem i originalförpackningen, om det finns, och sedan i fraktkartongen där du tog emot din beställning;
- Fäst den förbetalda returetiketten som ingår i fraktförpackningen på utsidan av kartongen, ovanpå originaletiketten, och försegla kartongen ordentligt; Om du har tappat bort etiketten, kontakta vår kundtjänst för hjälp;
- Besök transportörens webbplats eller kontakta kundtjänsten för att ordna med hämtning. Alternativt kan du lämna lådan till närmaste transportörs avlämningsplats; eller
Observera att produkter måste returneras inom 14 kalenderdagar från din begäran om retur eller byte.
ÅTERBETALNINGAR
Vid mottagande av en produkt för vilken en retur eller byte har begärts, kommer vi att inspektera produkten för att säkerställa att retur-/bytesvillkoren som anges ovan är uppfyllda. Under förutsättning att produkten uppfyller dessa villkor kommer ett utbyte eller återbetalning att göras.
Återbetalningar kommer att göras till den ursprungliga köparen, i det ursprungliga betalningssättet och i samma valuta som köpet utom vid betalning med postförskott där återbetalningar kommer att göras via banköverföring.
Återbetalningar kommer att ske senast 14 dagar från det datum vi fick tillbaka produkterna från dig, eller du har tillhandahållit bevis på att du har returnerat dem, beroende på vilket som är tidigast. Ett bekräftelsemail kommer att skickas till dig.
